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項目概況：

A公司，資產總額12億元，員工5000人，工程技術人員400人。企業擁有雄厚的技術力量、強大的制造能力和堅實的物資基礎。

客戶關鍵問題：

1．集團管控效果不理想，戰略管理、投資管理等重要職能沒有發揮應有作用；

2．財務層面的預算管理、監控流程、資金管理，財務分析工作都顯不足；

3．人力資源戰略性地位體現不足，招聘、培訓等職能依舊弱化；

4．法律審計的專業水平、工作效率還可進一步提高來滿足未來遠東發展需要；

5．企劃宣傳工作的重要職責沒有突出履行，信息化水平需全面提高；

6．行政后勤工作的滿意度不高，一些關鍵流程亟需梳理；

海問解決方案：

1．根據客戶提交的現狀流程，指導企業進行了流程評估，從優化潛力和價值貢獻度兩個緯度確定本次項目重點優化的流程；

2．通過頭腦風暴法找出客戶面臨的重要表現問題；

3．挖掘出客戶存在的根源問題；

4．根據挖掘出的根源問題及BPR方法論描述流程優化的方向及成果；

項目成果：

《管理診斷報告》

《管理流程優化報告》

《業務流程優化報告》

《職能部門績效指標體系》

客戶評價：

通過本次項目，海問項目組對集團的管理和業務流程進行了全面梳理和重點優化，并給出了流程優化的配套措施、，同時項目組還完善了職能部門的績效指標體系。在充分結合企業管理和業務特色的基礎上，海問項目組帶來了流程化的管理思想，系統科學的分析問題解決問題的方法，切實可行的流程優化方案，以及針對性地知識轉移，對企業整體管理水平的提升，以及集團規范化的業務運作起到了較大的推動作用。