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在講如何從HR到HRBP的角色轉(zhuǎn)變前，我們首先要知道什么是HRBP?如何正確理解HRBP?

在市場(chǎng)上，經(jīng)常有不同的角度來解讀：

1、HRBP是一種新的思維、理念。

2、HRBP是一種新的職能、崗位。

3、HRBP扮演不同的角色。

4、HRBP需要新的能力、素質(zhì)模型。

01

三支柱模型與HR團(tuán)隊(duì)角色

BP首先要挖掘各種需求，要主動(dòng)挖掘，不是被動(dòng)。到了COE開始做各種行業(yè)的調(diào)研、趨勢(shì)的分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的畫像，SSC就是做服務(wù)，最后做報(bào)表數(shù)據(jù)。

BP一定是以業(yè)務(wù)需求為核心導(dǎo)向，COE里面是導(dǎo)入強(qiáng)調(diào)專業(yè)導(dǎo)向和體驗(yàn)導(dǎo)向，SSC是服務(wù)導(dǎo)向，服務(wù)和專家、和BP是不太一樣的。

02

HRBP與傳統(tǒng)HR有什么區(qū)別？

1、關(guān)注用戶——HRBP需要高度關(guān)注用戶體驗(yàn)。

你首先關(guān)注是制度的守護(hù)，還是關(guān)注員工的需求、員工的狀態(tài)。

但對(duì)于一線的BP來講，是服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和員工，這個(gè)時(shí)候要對(duì)他們的需求敏感度高。如果你都是守制度也不需要BP了，直接發(fā)一個(gè)通知就完了，那你BP Business Partner的溫度感就沒有了。所以，如果做BP，他要學(xué)會(huì)遷移，不能只關(guān)注流程、制度硬的東西本身，還要關(guān)注員工的想法。

2、關(guān)注需求——HRBP能從需求側(cè)出發(fā)，而不是供給側(cè)。

換一種思考方式。

一個(gè)員工想請(qǐng)假的時(shí)候，他想干什么？他想回家？他回家干嘛？想看生病的家人或者想看他的小孩子，為什么要看小孩子？是想履行他某一種角色，比如可能掙到錢了或者剛上班了，要給家里人一種什么東西或者盡孝心、獻(xiàn)愛心，你要把他背后的需求挖掘出來。然后去落實(shí)各種方法解決。

3、關(guān)注問題——傳統(tǒng)HR關(guān)注問題責(zé)任，HRBP更關(guān)注解決問題。

一定要從問題出發(fā)，感覺公司有很多問題？如果就給你一個(gè)月，應(yīng)該解決哪一個(gè)最重要的問題？哪一個(gè)問題影響公司的命脈？這個(gè)時(shí)候HR的策略感就出來了，就不是像原來等著上面給你命令和答案那樣了。

我們傳統(tǒng)的HR更多的工作是動(dòng)手型的工作，動(dòng)手很簡(jiǎn)單，老板你告訴我怎么做，舉一個(gè)例子說：今天做活動(dòng)，我們很多人就去問“老板做今天活動(dòng)多少預(yù)算？”老板其實(shí)很痛苦，因?yàn)樗恢肋_(dá)到什么效果，不知道你是租五星級(jí)酒店還是四星級(jí)酒店？是200人還是300人參加？你的預(yù)算怎么出？

HR特別喜歡說“老板，你給我10萬，我就干10萬的活，給我15萬我就干15萬的活”。HR是按預(yù)算、按標(biāo)準(zhǔn)套路走的。但如果是BP呢？你要給老板講“我要做一個(gè)大概什么效果的活動(dòng)，一個(gè)什么規(guī)模的活動(dòng)，要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，我想了兩個(gè)方案，一個(gè)是15萬、一個(gè)是20萬，15萬達(dá)到什么效果，20萬達(dá)到什么效果，老板，你覺得15萬好還是20萬好？”這個(gè)時(shí)候就很容易讓老板給到一個(gè)建議。

4、跨界突破——HRBP屬于跨界思維，敢于突破常規(guī)。

HR有幾個(gè)特別典型的畫像，聽領(lǐng)導(dǎo)的，活在等級(jí)制度底下，聽制度的，有制度就走，沒制度就傻眼了。

HR能力有一個(gè)最大的缺陷點(diǎn)是我們之前的入口特別少，HR部門天天和電腦打交道，很少跟外面所謂的第三方打交道，你的界面非常窄，你做的都是間接價(jià)值鏈的工作，而市場(chǎng)部門、一線部門、運(yùn)營(yíng)部門為什么比你牛？因?yàn)樗慕涌诒饶愣啵悸犨^這個(gè)詞“賦能”，賦予他能力、技能，但是我們其實(shí)也需要?jiǎng)e人給我們賦能。市場(chǎng)人員一線部門為什么比你牛？他們被客戶賦能了、被市場(chǎng)賦能了，所以他們比你牛，他們不可能天生的厲害。

HR最不喜歡的是犯錯(cuò)誤，我們也不知道被誰下了一個(gè)詛咒，你做好了是應(yīng)該的，做不好就得挨噴。但是你發(fā)現(xiàn)沒有？市場(chǎng)部門、業(yè)務(wù)部門每一天都在丟單子、被客戶罵，你們只是給領(lǐng)導(dǎo)說一下而已，只要你搞定老板，三年五年沒有人收拾過你。但是你有沒有想過，你們業(yè)務(wù)部門、市場(chǎng)部門、銷售部門、客戶部門天天在被罵，天天被客戶在收拾，但是越收拾越成長(zhǎng)、越收拾越有勁頭。所以我剛才講了三個(gè)最重要的入口，一個(gè)是什么？錢怎么來？業(yè)務(wù)怎么設(shè)計(jì)？還有一個(gè)我認(rèn)為HR有一個(gè)口不能放棄，就是招聘入口，招聘意味著大量新鮮信息的入口，這個(gè)入口幫助大家成長(zhǎng)。

5、螺旋發(fā)展——傳統(tǒng)HR垂直上升，HRBP螺旋上升。

BP的長(zhǎng)成是來自于一個(gè)自制型或者螺旋式上升，要保持對(duì)業(yè)務(wù)的敏感度和熟悉度，而不是專攻自己眼前的一個(gè)版塊。

03

優(yōu)秀HRBP畫像

第一，業(yè)務(wù)理解能力，在任何一個(gè)公司資源永遠(yuǎn)都是有限的，甚至是稀缺的，一定要靠外部資源去解決。

第二，個(gè)人影響力，能夠帶動(dòng)別人去做事情。

第三，專業(yè)支撐力，你能不能出一些Plan A、Plan B。

第四，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)力。能不能把公司的資源進(jìn)行整合？虛擬團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)理解能力，出Plan的能力。

HRBP應(yīng)該具備的四個(gè)敏銳度：

第一，行業(yè)敏感度。 

第二，商業(yè)敏感度。

第三，數(shù)據(jù)敏感度。

第四，用戶敏感度。

深入理解人才Mapping：人才盤點(diǎn)，我把這個(gè)能力定義為Mapping能力，就是你腦子里能不能出來一張圖，對(duì)公司的人才結(jié)構(gòu)、人才存量、人才增量、人才吞吐量有一個(gè)大概的知曉。

優(yōu)秀HRBP四項(xiàng)品質(zhì)：

第一，視野打開，視野拼的就是你的寬度。

第二，格局，你能不能融入一些不同的東西。

第三，胸懷，容錯(cuò)、好奇心、想象力。

第四，氣質(zhì)，增量自己的人格魅力，這個(gè)詞虛的，但是希望大家慢慢去培養(yǎng)。

04

HR到HRBP的轉(zhuǎn)變

第一，HRBP四個(gè)發(fā)展方向

上半場(chǎng)講了一點(diǎn)點(diǎn)，我們好像有一點(diǎn)感覺，比如我們?nèi)齻€(gè)導(dǎo)向一定要強(qiáng)烈的從制度導(dǎo)向轉(zhuǎn)向用戶導(dǎo)向，有了用戶之后要挖他的需求，挖出來需求背后是識(shí)別他的問題，這是BP工作的手法和抓手。BP第一個(gè)轉(zhuǎn)型方向給它畫四個(gè)路徑，我最近用了很多四象限的圖。

● 陪伴型HR，抓服務(wù)。

如果我們是初入門的HR，最重要有一個(gè)能力是讓別人舒服。

● 交付型HR，拼專業(yè)。

到第二個(gè)段位確實(shí)需要拼專業(yè)，還要有一個(gè)邏輯，思維方式是很重要的。

● 戰(zhàn)略型HR，貼業(yè)務(wù)。

你要讀懂人力資源，要知道你所在什么樣的行業(yè)，你們搞什么樣的經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)鏈長(zhǎng)不長(zhǎng)。你得知道自己貼的是互聯(lián)網(wǎng)還是制造，貼的是互聯(lián)網(wǎng)-還是互聯(lián)網(wǎng)+。

● 管理型HR，搞經(jīng)營(yíng)。

說白了就是要經(jīng)營(yíng)自己，像老板一樣思考。

第二，HRBP四個(gè)修煉之路。

1、Word，所學(xué)所看所聽所做，平白直敘的海量積累。

2、Excel，垂直或水平思考，結(jié)構(gòu)化梳理、矩陣式思維。

3、PPT，個(gè)性化展示，突出自我，建立表里如一的人際溝通力。

4、Exe，扎根業(yè)務(wù)面，業(yè)務(wù)理解能力，能解決具體經(jīng)營(yíng)問題。

第三，HRBP快速成長(zhǎng)的三個(gè)建議。

1、故事化思維：激活用戶內(nèi)心需求。最關(guān)鍵是形成共鳴，跟別人有共鳴感。

2、產(chǎn)品化思維：一句話說出亮點(diǎn)。 大家可以試試能不能用三十秒講清楚一件事情，說出亮點(diǎn)。

3、營(yíng)銷化思維：最后一公里的交付。營(yíng)銷就是讓別人有行為改善。

05

HRBP如何靠近業(yè)務(wù)圓心

● 企業(yè)業(yè)務(wù)核心有什么？

產(chǎn)品緯度，公司現(xiàn)在做產(chǎn)品，還是做客戶？客戶是什么？

財(cái)務(wù)維度，公司什么時(shí)候掙錢？怎么掙錢？

人才維度，一定是人才結(jié)構(gòu)。

市場(chǎng)維度，知道你們公司進(jìn)入什么市場(chǎng)，一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)，成熟市場(chǎng)還是新興市場(chǎng)。

● 老板眼中的業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)。

理解Business的原點(diǎn)，我們公司是一個(gè)經(jīng)營(yíng)體不是一個(gè)慈善機(jī)構(gòu)，誰能幫公司創(chuàng)造最大的貢獻(xiàn)度，我們就把他照顧好。

了解組織成長(zhǎng)的節(jié)點(diǎn)，要知道公司的周期性，什么是周期？大家知道今年經(jīng)濟(jì)特別背，明年可能特別順，公司也有發(fā)展的規(guī)律，上半年可能特別背，上半年可能特別順。

搞定管理上的痛點(diǎn)，你現(xiàn)在識(shí)別痛點(diǎn)都是你的，不是業(yè)務(wù)和公司的。

補(bǔ)足業(yè)務(wù)Partner的盲點(diǎn)，我們HR為什么要做它們背后的賦能者、推動(dòng)者？你要識(shí)別出來個(gè)人的痛點(diǎn)、公司的痛點(diǎn)、組織的痛點(diǎn)，花10%的時(shí)間補(bǔ)足他們看不見的盲點(diǎn)、公司看不見的盲點(diǎn)。

今天我們講HR轉(zhuǎn)型到BP看起來是很大一個(gè)藍(lán)圖，但我們要抓住用戶思維、問題思維、需求思維這幾個(gè)點(diǎn)，掌握這些，才有可能成為一名合格的BP。

來源：獵聘人才官（ID：liepinrcg）