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顛覆不一定是數(shù)字化的，顛覆性思維也不僅僅是數(shù)字化思維。
對于面向消費(fèi)者的企業(yè)，“數(shù)字化”可以作為一個(gè)籠統(tǒng)的術(shù)語來涵蓋影響其業(yè)務(wù)的所有相關(guān)的新技術(shù)。但是，對于一些行業(yè)來說，數(shù)字化則顯得過于狹隘和簡單化。例如，基因組學(xué)的進(jìn)展和下一代測序在很大程度上是與數(shù)字化分離的。然而，數(shù)字化技術(shù)、平臺和應(yīng)用有助于促進(jìn)發(fā)展、擴(kuò)大開放性。如果這些企業(yè)更在意數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么我們則更強(qiáng)調(diào)顛覆性思維的應(yīng)用。
對于一些企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型的職責(zé)屬于營銷人員或創(chuàng)新負(fù)責(zé)人。或者更糟糕的是，這個(gè)職責(zé)不屬于執(zhí)行委員會、首席技術(shù)官或人力資源部門的人。這種方法的問題在于數(shù)字化就像其他功能一樣被賦予了一個(gè)標(biāo)簽，其他人不受責(zé)任約束。數(shù)字化革命不能被委托給個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)者必須以數(shù)字化為中心，而且必須將數(shù)字化革命置于首位。如果首席執(zhí)行官不是數(shù)字化變革的代理人，或者變革不是由首席執(zhí)行官自己領(lǐng)導(dǎo)的，那么變革將十分緩慢，優(yōu)秀的員工會離職，企業(yè)將更難發(fā)展。
對于我們來說，實(shí)施顛覆所需要的巨大變革是在許多潮流之上的，需要貫穿企業(yè)的每一個(gè)領(lǐng)域。人們總是期望營銷人員接受變革，從而實(shí)現(xiàn)發(fā)展，但是顛覆性思維必須貫穿整個(gè)企業(yè)才能萌芽。財(cái)務(wù)、法律和人力資源部門通常比較謹(jǐn)慎，并采取更加結(jié)構(gòu)化的方法。但是，數(shù)字顛覆式的發(fā)展和即將到來的新技術(shù)讓這些部門和營銷部門同樣面臨艱難的挑戰(zhàn)。具有顛覆性思維的企業(yè)，其關(guān)鍵特征之一就是從執(zhí)行委員會到每一位員工都參與到數(shù)字化的應(yīng)用中。或者也可以是在一家初創(chuàng)企業(yè)內(nèi)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都參與變革。
我們想說的是，每個(gè)想要在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的人都必須分擔(dān)首席思維官（Chief Mindset O-fficer，CMO）的職責(zé)。首席思維官不僅僅是一個(gè)人的事，每位董事會成員都應(yīng)該分擔(dān)其職責(zé)。
要想通過顛覆取得長期成功，人們要廣泛合作、分擔(dān)責(zé)任并擁有共同目標(biāo)。下文中，我們列出了顛覆性思維最重要的10 項(xiàng)勝任力，也是首席思維官的基本職責(zé)。這些勝任力并沒有取代其他眾所周知的、對于主管而言至關(guān)重要的勝任力。效率、成效及強(qiáng)有力的決策依舊是必要的基礎(chǔ)原則，其他勝任力需建立在這些之上。然而，未來最成功的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)創(chuàng)始人和大型企業(yè)的高管們或多或少都會明顯地表現(xiàn)出這些勝任力。
10 項(xiàng)最重要的個(gè)人勝任力
1 / 好奇心
如果想要做到終生學(xué)習(xí)，你必須要有好奇心。只有擁有好奇心，并不斷嘗試，你才可以不斷學(xué)到新東西，獲得新知，擁有新體驗(yàn)。
2 / 開放性
定期嘗試新東西，開拓你的思維。一旦好奇心被激發(fā)，你就要開放地去學(xué)習(xí)和接受具有挑戰(zhàn)性的觀點(diǎn)，并傾聽不同的聲音。而且，你要能認(rèn)識那些擁有未知技能和不同觀點(diǎn)的人，以開放的態(tài)度在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做出改變。
3 / 溝通者
很好地與企業(yè)內(nèi)外的不同群體保持聯(lián)系，這一點(diǎn)對于拓展思維、發(fā)掘最佳資源和顛覆自我都是必不可少的。
4 / 極客指數(shù)
親自嘗試和體驗(yàn)數(shù)字化創(chuàng)新，讓改變更加深入；改進(jìn)你的數(shù)字信息設(shè)備，提高操作計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的水平。
5 / 通才
過去，專攻某個(gè)領(lǐng)域以擁有很高的專業(yè)水平，一度被認(rèn)為是非常重要的。但如今，掌握多領(lǐng)域的專業(yè)知識變得更加重要。我們稱后者為梳狀知識結(jié)構(gòu)，而不是單一的T 形知識。擁有多種專業(yè)知識，有助于你找到人與思想間的共生關(guān)系。我們認(rèn)為，在企業(yè)經(jīng)營中擁有某些新知識會大有裨益，如考古學(xué)、社會學(xué)和新聞學(xué)的知識。
6 / 感同身受
如果我們仔細(xì)傾聽，就會發(fā)現(xiàn)客戶話語中的魔力。人們需要被傾聽、被理解，需要他人給予感同身受的回應(yīng)。站在客戶的角度看問題，我們能創(chuàng)造出真正有效、有意義且持久的體驗(yàn)。客戶的所思所感必然會影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和整體的客戶滿意度。
7 / 言行一致
身處一個(gè)越來越透明的時(shí)代，你必須公開、誠實(shí)并保持言行一致。對于任何領(lǐng)導(dǎo)者來說，言行不一都是有風(fēng)險(xiǎn)的，最終會被人發(fā)覺。因此，言行一致對于贏得客戶的忠誠、員工的敬業(yè)和同行的尊重都至關(guān)重要。
8 / 親自體驗(yàn)
所有的領(lǐng)導(dǎo)層都應(yīng)該暫停“演出”，放下架子，親自體驗(yàn)。我們需要親自測試和體驗(yàn)數(shù)字化的工具和設(shè)備，否則這些事物會令人感覺太過抽象。了解細(xì)節(jié)有助于豐富我們對“大舞臺”的構(gòu)想，從而帶來意想不到的結(jié)果。
9 / 保持信息暢通，加強(qiáng)溝通交流
不要將自己變成一座孤島，而應(yīng)努力與外界保持聯(lián)系，并且促進(jìn)信息交流和商業(yè)往來。沒有什么比缺失信息、溝通無力和緊隨其后的懶惰更有害了。當(dāng)人們不需要對自己的溝通和行為負(fù)責(zé)時(shí)，這種情況就可能發(fā)生。
10 / 專注
時(shí)間很寶貴，所以你要尋找關(guān)注點(diǎn)，并且在生活和職業(yè)上保持一致。這個(gè)關(guān)注點(diǎn)會讓你充滿能量，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，也會給你克服困難的勇氣和強(qiáng)大的適應(yīng)力。明確自己的目標(biāo)，有助于你迎接機(jī)遇，加快決策，委婉但堅(jiān)定地拒絕他人。世上總是有許多新機(jī)會，但那些改變了文化的人正是因?yàn)閷Ｗ⒍蓜攀恪?/span>